1
1. Chấp thuận điều khoản & Tư cách pháp lý
Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt mua thiết bị hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do FLYMODEM cung cấp, quý khách xác nhận đã đủ năng lực hành vi dân sự, đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc vô điều kiện bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng Chính sách bảo mật đi kèm.
2
2. Tài khoản người dùng & Nghĩa vụ bảo mật
🔐 Trách nhiệm thông tin & Mật khẩu
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và tự bảo mật thông tin mật khẩu, mã OTP và thông tin đăng nhập mạng xã hội.
🏷️ Liên kết định danh thiết bị SN
Mỗi thiết bị Flymodem có số Serial Number (SN) duy nhất. Việc liên kết thiết bị vào tài khoản giúp bảo vệ quyền lợi bảo hành chính hãng và nhận diện đúng chủ sở hữu hợp pháp.
3
3. Mua hàng, Thanh toán & Vận chuyển giao nhận
- Giá niêm yết trên website là đồng Việt Nam (VND) đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định hiện hành.
- Vận chuyển toàn quốc liên kết Viettel Post: Hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng (COD), thời gian giao hàng thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
4
4. Chính sách bảo hành chính hãng & Đổi mới (Trade-In)
⏱️ Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày giao hàng thành công đối với thân máy router 5G/4G. Pin và củ sạc bảo hành 6 tháng.
🚚 Gửi sửa Viettel Post miễn phí 2 chiều
Dịch vụ gửi sửa Viettel Post miễn phí 2 chiều: Khách hàng chỉ cần tạo yêu cầu trên website hoặc Zalo, bưu tá sẽ đến lấy hàng tận nhà không thu phụ phí.
🎟️ Chính sách đổi mới折现抵扣券 (Trade-In Coupon)
Chính sách đổi mới (Trade-in Voucher): Khi chọn phương án đổi mới, hệ thống sẽ cấp mã giảm giá một lần (TRADEIN-*) áp dụng ngay cho đơn hàng kế tiếp và thiết lập lại chu kỳ bảo hành 1 năm mới.
⚠️ Các trường hợp từ chối bảo hành
Các trường hợp từ chối bảo hành: Rơi vỡ, ngập nước, tự ý tháo mở vỏ máy, nạp ROM can thiệp trái phép hoặc số SN bị cạo sửa mất nhận dạng.
5
5. Dịch vụ dữ liệu di động 5G/4G & Cam kết chất lượng
Dịch vụ mạng của FLYMODEM sử dụng công nghệ Cloud eSIM tích hợp đa nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone). Tốc độ truyền dẫn thực tế có thể dao động tùy thuộc vào vị trí trạm phát sóng, mật độ thuê bao cùng thời điểm và điều kiện địa hình vật lý xung quanh. Chúng tôi áp dụng Chính sách sử dụng công bằng (Fair Usage Policy - FUP) nhằm ngăn ngừa tình trạng chiếm dụng băng thông bất hợp pháp.
6
6. Hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng thiết bị hoặc dịch vụ mạng để thực hiện tấn công mạng, phát tán mã độc, spam tin nhắn hoặc các hành vi vi phạm an ninh mạng quốc gia.
- Bẻ khóa, can thiệp phần cứng hoặc can thiệp trái phép vào thuật toán chuyển mạng eSIM của Flymodem.
7
7. Giới hạn trách nhiệm & Trường hợp bất khả kháng
FLYMODEM được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các tình huống phát sinh do sự cố gián đoạn diện rộng của nhà mạng viễn thông quốc gia, sự cố đứt cáp quang biển quốc tế (AAG, APG, IA), thiên tai, bão lũ hoặc các mệnh lệnh hành chính khẩn cấp từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
8
8. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi bất đồng hoặc tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.
9
9. Sửa đổi điều khoản & Liên hệ hỗ trợ
FLYMODEM bảo lưu quyền sửa đổi và cập nhật các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố công khai trên trang web. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Thỏa thuận này, xin vui lòng liên hệ:
Hotline CSKH:
(+84) 28 7300 8888 (24/7)
Văn phòng điều hành:
Tòa nhà Bitexco Financial Tower, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh & Chi nhánh Cầu Giấy, Hà Nội
